1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: Hovhannes Karapetyan
- NIF/NIE: Y5679685X
- Morada: Calle Gasela 31, 08042 Barcelona, Espanha
- Email: info@cityfurgo.es
- Telefone: 674 254 744
2. Que dados pessoais tratamos?
Consoante a utilização do site e os serviços pedidos, podemos tratar dados como:
- Nome e apelido.
- Telefone.
- Endereço de email.
- Morada de recolha.
- Morada de entrega.
- Informação sobre a mudança ou o transporte.
- Informação sobre objetos, mercadorias ou móveis.
- Dados necessários para preparar orçamentos.
- Dados de faturação.
- Dados relacionados com o pagamento.
- Comunicações mantidas com o utilizador.
- Informação técnica necessária ao funcionamento do site.
- Dados provenientes de cookies, quando o utilizador tenha dado o respetivo consentimento.
Não devem ser fornecidos dados pessoais de terceiros, salvo se o utilizador tiver legitimidade suficiente para o fazer.
3. Finalidades
Os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:
A. Responder a pedidos
Responder aos pedidos feitos através de formulários, email, telefone, WhatsApp ou outros canais disponibilizados.
B. Preparar orçamentos
Utilizar a informação fornecida para calcular e preparar orçamentos de mudança ou transporte.
C. Gerir reservas e serviços
Gerir a contratação, a reserva, a prestação e o acompanhamento dos serviços pedidos.
D. Faturação e contabilidade
Gerir faturas, cobranças, pagamentos e obrigações fiscais e contabilísticas.
E. Apoio ao cliente
Responder a questões, incidências, reclamações e pedidos relacionados com os serviços.
F. Segurança e prevenção de fraude
Prevenir utilizações fraudulentas ou abusivas dos serviços e proteger os sistemas e os utilizadores.
G. Comunicações comerciais
Quando exista consentimento válido ou outro fundamento jurídico que o permita licitamente, CityFurgo poderá enviar informação comercial relacionada com os seus serviços.
O utilizador pode retirar o consentimento para comunicações comerciais a qualquer momento.
4. Fundamento jurídico
Consoante o tratamento em causa, os fundamentos jurídicos podem ser:
- Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais.
- Cumprimento de obrigações legais.
- Consentimento do titular dos dados.
- Interesse legítimo do responsável, quando aplicável.
5. Conservação
Os dados serão conservados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos.
Quando exista uma relação contratual, os dados poderão ser conservados durante o tempo necessário para a gerir e, posteriormente, durante os prazos exigidos pelas obrigações legais aplicáveis.
Os dados utilizados exclusivamente para comunicações comerciais serão conservados até que o utilizador peça o seu apagamento ou retire o consentimento, quando este seja o fundamento jurídico aplicável.
6. Destinatários
Os dados podem ser comunicados a, ou estar acessíveis a:
- Entidades públicas, quando exista obrigação legal.
- Instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento.
- Consultores contabilísticos e fiscais.
- Fornecedores tecnológicos necessários para prestar o serviço.
- Fornecedores de alojamento web, email e comunicações.
- Seguradoras, quando necessário para gerir um sinistro.
- Profissionais ou colaboradores que intervenham na prestação do serviço, quando necessário para a sua execução.
- Google Ireland Limited (Google Ads), apenas se aceitar os cookies: recebe os dados técnicos da visita e o aviso de que foi feita uma reserva (com a referência e o valor) ou tocado em Ligar ou WhatsApp, para medir os resultados dos anúncios. Nunca o seu nome, telefone ou email.
- Google Ireland Limited, quando é utilizada a pesquisa de moradas da calculadora (ver a secção seguinte).
Os dados pessoais dos utilizadores não serão vendidos.
Quando os fornecedores atuem como subcontratantes, serão estabelecidas as garantias correspondentes nos termos da regulamentação de proteção de dados.
7. Pesquisa de moradas (Google Maps)
A calculadora do site inclui uma ferramenta de pesquisa que sugere moradas enquanto o utilizador escreve, fornecida pela Google Ireland Limited através da API Google Places.
Isto significa que:
- O texto escrito no campo da morada é enviado à Google para obter sugestões, juntamente com dados técnicos da ligação (como o endereço IP).
- Só é enviado enquanto se escreve nesse campo concreto. Os restantes dados da reserva — nome, telefone, email — nunca são partilhados com a Google.
- A ferramenta de pesquisa não instala cookies da Google no navegador do utilizador: a consulta é feita diretamente à sua API.
O fundamento jurídico é o interesse legítimo em facilitar a reserva e reduzir erros nas moradas de recolha e entrega. O utilizador pode ignorar as sugestões e escrever a morada manualmente: o formulário funciona da mesma forma.
O tratamento pela Google rege-se pela sua própria política de privacidade.
8. Transferências internacionais
Quando algum dos fornecedores utilizados implique uma transferência internacional de dados, esta só será realizada se existir fundamento jurídico e as garantias exigidas pela regulamentação aplicável.
9. Direitos do utilizador
O utilizador pode exercer os seguintes direitos:
- Acesso.
- Retificação.
- Apagamento.
- Oposição.
- Limitação do tratamento.
- Portabilidade.
- Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nele.
Para exercer estes direitos, envie um pedido para info@cityfurgo.es.
O pedido deve permitir identificar razoavelmente o requerente.
O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre a regulamentação aplicável.
10. Segurança
CityFurgo aplicará medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
No entanto, nenhum sistema ligado à internet pode garantir segurança absoluta.
11. Dados fornecidos pelo utilizador
O utilizador garante que os dados fornecidos são verdadeiros, completos e atualizados.
Quando o utilizador fornecer dados de outra pessoa, deve ter legitimidade suficiente para o fazer e, quando aplicável, tê-la informado previamente.
12. WhatsApp e outros canais
Se o utilizador contactar CityFurgo por WhatsApp, telefone, email ou outros canais externos, os seus dados poderão ser tratados para responder ao pedido, preparar orçamentos, gerir reservas e prestar os serviços pedidos.
Confirmação automática por WhatsApp. Ao fazer uma reserva, o utilizador pode assinalar voluntariamente uma caixa para receber a confirmação do seu pedido por WhatsApp no número de telefone indicado. Esta mensagem baseia-se no seu consentimento expresso, é opcional e não condiciona a contratação do serviço. O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento escrevendo para info@cityfurgo.es ou respondendo à própria mensagem. Se a caixa não for assinalada, não é enviada nenhuma mensagem automática.
O funcionamento dessas plataformas e os tratamentos que realizam estão também sujeitos às respetivas políticas de privacidade.
13. Atualizações
A presente Política de privacidade pode ser alterada para se adaptar a mudanças legais, técnicas ou dos serviços oferecidos.
A versão publicada em cityfurgo.es é a que está em vigor. Consulte também o Aviso legal e a Política de cookies.