1. Responsable del tractament
- Responsable: Hovhannes Karapetyan
- NIF/NIE: Y5679685X
- Adreça: Calle Gasela 31, 08042 Barcelona, Espanya
- Correu electrònic: info@cityfurgo.es
- Telèfon: 674 254 744
2. Quines dades personals tractem?
Segons l’ús que es faci del lloc web i dels serveis sol·licitats, podem tractar dades com ara:
- Nom i cognoms.
- Telèfon.
- Adreça de correu electrònic.
- Adreça de recollida.
- Adreça de lliurament.
- Informació sobre la mudança o el transport.
- Informació sobre objectes, mercaderies o mobles.
- Dades necessàries per preparar pressupostos.
- Dades de facturació.
- Dades relacionades amb el pagament.
- Comunicacions mantingudes amb l’usuari.
- Informació tècnica necessària per al funcionament del lloc web.
- Dades derivades de galetes, quan l’usuari hagi donat el consentiment corresponent.
No s’han de facilitar dades personals de tercers llevat que l’usuari disposi de legitimació suficient per fer-ho.
3. Finalitats
Les dades es poden tractar per a les finalitats següents:
A. Atendre sol·licituds
Respondre les sol·licituds fetes mitjançant formularis, correu electrònic, telèfon, WhatsApp o altres canals habilitats.
B. Preparar pressupostos
Utilitzar la informació facilitada per calcular i preparar pressupostos de mudança o transport.
C. Gestionar reserves i serveis
Gestionar la contractació, la reserva, la prestació i el seguiment dels serveis sol·licitats.
D. Facturació i comptabilitat
Gestionar factures, cobraments, pagaments i obligacions fiscals i comptables.
E. Atenció al client
Atendre consultes, incidències, reclamacions i sol·licituds relacionades amb els serveis.
F. Seguretat i prevenció del frau
Prevenir usos fraudulents o abusius dels serveis i protegir els sistemes i els usuaris.
G. Comunicacions comercials
Quan hi hagi un consentiment vàlid o una altra base legal que ho permeti lícitament, CityFurgo podrà enviar informació comercial relacionada amb els seus serveis.
L’usuari pot retirar el consentiment a les comunicacions comercials en qualsevol moment.
4. Base legal
Segons el tractament concret, les bases legals poden ser:
- Execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals.
- Compliment d’obligacions legals.
- Consentiment de l’interessat.
- Interès legítim del responsable, quan escaigui.
5. Conservació
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir.
Quan hi hagi una relació contractual, les dades es podran conservar durant el temps necessari per gestionar-la i, posteriorment, durant els terminis exigits per les obligacions legals aplicables.
Les dades utilitzades exclusivament per a comunicacions comercials es conservaran fins que l’usuari en sol·liciti la supressió o retiri el consentiment, quan aquest sigui la base legal corresponent.
6. Destinataris
Les dades es poden comunicar a, o poden ser accessibles per:
- Administracions públiques quan hi hagi una obligació legal.
- Entitats financeres i proveïdors de pagament.
- Assessoria comptable i fiscal.
- Proveïdors tecnològics necessaris per prestar el servei.
- Proveïdors d’allotjament web, correu electrònic i comunicacions.
- Asseguradores quan sigui necessari per gestionar un sinistre.
- Professionals o col·laboradors que intervinguin en la prestació del servei, quan sigui necessari per executar-lo.
- Google Ireland Limited (Google Ads), només si acceptes les galetes: rep les dades tècniques de la visita i l'avís que s'ha fet una reserva (amb la referència i l'import) o s'ha premut Trucar o WhatsApp, per mesurar els resultats dels anuncis. Mai el teu nom, telèfon ni correu.
- Google Ireland Limited, quan s’utilitza el cercador d’adreces del calculador (vegeu l’apartat següent).
Les dades personals dels usuaris no es vendran.
Quan els proveïdors actuïn com a encarregats del tractament, s’establiran les garanties corresponents d’acord amb la normativa de protecció de dades.
7. Cercador d’adreces (Google Maps)
El calculador del lloc web inclou un cercador que suggereix adreces mentre l’usuari escriu, proporcionat per Google Ireland Limited mitjançant l’API de Google Places.
Això implica que:
- El text que s’escriu al camp d’adreça s’envia a Google per obtenir suggeriments, juntament amb dades tècniques de la connexió (com l’adreça IP).
- Només s’envia mentre s’escriu en aquest camp concret. La resta de dades de la reserva —nom, telèfon, correu electrònic— no es comparteixen mai amb Google.
- El cercador no instal·la galetes de Google al navegador de l’usuari: la consulta es fa directament contra la seva API.
La base legal és l’interès legítim a facilitar la reserva i reduir errors en les adreces de recollida i lliurament. L’usuari pot ignorar els suggeriments i escriure l’adreça a mà: el formulari funciona igual.
El tractament per part de Google es regeix per la seva pròpia política de privacitat.
8. Transferències internacionals
Quan algun dels proveïdors utilitzats impliqui una transferència internacional de dades, només es durà a terme si hi ha una base legal i les garanties exigides per la normativa aplicable.
9. Drets de l’usuari
L’usuari pot exercir els drets següents:
- Accés.
- Rectificació.
- Supressió.
- Oposició.
- Limitació del tractament.
- Portabilitat.
- Retirada del consentiment quan el tractament s’hi basi.
Per exercir aquests drets, envieu una sol·licitud a info@cityfurgo.es.
La sol·licitud ha de permetre identificar raonablement el sol·licitant.
L’usuari també té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa aplicable.
10. Seguretat
CityFurgo aplicarà mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals contra la pèrdua, la destrucció, l’accés no autoritzat, l’alteració o la divulgació indeguda.
Tanmateix, cap sistema connectat a internet no pot garantir una seguretat absoluta.
11. Dades facilitades per l’usuari
L’usuari garanteix que les dades facilitades són certes, completes i actualitzades.
Quan l’usuari faciliti dades d’una altra persona, ha de disposar de legitimació suficient i, si escau, haver-la informat prèviament.
12. WhatsApp i altres canals
Si l’usuari contacta amb CityFurgo per WhatsApp, telèfon, correu electrònic o altres canals externs, les seves dades es podran tractar per atendre la sol·licitud, preparar pressupostos, gestionar reserves i prestar els serveis sol·licitats.
Confirmació automàtica per WhatsApp. En fer una reserva, l’usuari pot marcar voluntàriament una casella per rebre la confirmació de la seva sol·licitud per WhatsApp al número de telèfon que indiqui. Aquest missatge es basa en el seu consentiment exprés, és opcional i no condiciona la contractació del servei. L’usuari pot retirar el consentiment en qualsevol moment escrivint a info@cityfurgo.es o responent al mateix missatge. Si no es marca la casella, no s’envia cap missatge automàtic.
El funcionament d’aquestes plataformes i els tractaments que facin també estan subjectes a les seves pròpies polítiques de privacitat.
13. Actualitzacions
Aquesta Política de privacitat es pot modificar per adaptar-la a canvis legals, tècnics o dels serveis oferts.
La versió publicada a cityfurgo.es és la vigent. Vegeu també l’Avís legal i la Política de galetes.