1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Hovhannes Karapetyan
- NIF/NIE: Y5679685X
- Domicilio: Calle Gasela 31, 08042 Barcelona, España
- Email: info@cityfurgo.es
- Teléfono: 674 254 744
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Dependiendo de la utilización del sitio web y de los servicios solicitados, podremos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de recogida.
- Dirección de entrega.
- Información relativa a la mudanza o transporte.
- Información sobre objetos, mercancías o mobiliario.
- Datos necesarios para preparar presupuestos.
- Datos de facturación.
- Datos relacionados con pagos.
- Comunicaciones mantenidas con el usuario.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio web.
- Datos derivados de cookies, cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
No deberán facilitarse datos personales de terceros salvo que el usuario disponga de legitimación suficiente para hacerlo.
3. Finalidades
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
A. Gestión de solicitudes
Atender solicitudes realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
B. Elaboración de presupuestos
Utilizar la información facilitada para calcular y preparar presupuestos de mudanzas o transporte.
C. Gestión de reservas y servicios
Gestionar la contratación, reserva, prestación y seguimiento de los servicios solicitados.
D. Facturación y contabilidad
Gestionar facturas, cobros, pagos y obligaciones fiscales y contables.
E. Atención al cliente
Atender consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con los servicios.
F. Seguridad y prevención del fraude
Prevenir usos fraudulentos o abusivos de los servicios y proteger los sistemas y usuarios.
G. Comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento válido o concurra otra base jurídica que permita legalmente el envío, CityFurgo podrá enviar información comercial relacionada con sus servicios.
El usuario podrá retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4. Base jurídica
Dependiendo del tratamiento concreto, las bases jurídicas podrán ser:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento del interesado.
- Interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse durante el período necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o retire su consentimiento, cuando éste sea la base jurídica correspondiente.
6. Destinatarios
Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a:
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de pago.
- Gestoría o asesoría contable y fiscal.
- Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.
- Proveedores de alojamiento, correo electrónico y comunicaciones.
- Compañías aseguradoras cuando sea necesario gestionar un siniestro.
- Profesionales o colaboradores que intervengan en la prestación del servicio cuando sea necesario para ejecutarlo.
- Google Ireland Limited (Google Ads), solo si aceptas las cookies: recibe los datos técnicos de la visita y el aviso de que se ha hecho una reserva (con su referencia e importe) o se ha pulsado Llamar o WhatsApp, para medir los resultados de los anuncios. Nunca tu nombre, teléfono ni email.
- Google Ireland Limited, cuando se utiliza el buscador de direcciones del calculador (ver el punto siguiente).
No se venderán los datos personales de los usuarios.
Cuando intervengan proveedores que actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán las garantías correspondientes conforme a la normativa de protección de datos.
7. Buscador de direcciones (Google Maps)
El calculador de la web incorpora un buscador que sugiere direcciones mientras el usuario escribe, prestado por Google Ireland Limited a través de la API de Google Places.
Esto implica que:
- El texto que se escribe en el campo de dirección se envía a Google para obtener las sugerencias, junto con los datos técnicos de la conexión (como la dirección IP).
- Solo se envía mientras se escribe en ese campo concreto. El resto de datos de la reserva —nombre, teléfono, email— no se comunican a Google en ningún momento.
- El buscador no instala cookies de Google en el navegador del usuario: la consulta se realiza directamente contra su API.
La base jurídica es el interés legítimo en facilitar la contratación y reducir errores en las direcciones de recogida y entrega. El usuario puede prescindir de las sugerencias y escribir la dirección a mano: el formulario funciona igual.
El tratamiento por parte de Google se rige por su propia política de privacidad.
8. Transferencias internacionales
Cuando alguno de los proveedores utilizados implique una transferencia internacional de datos, ésta se realizará únicamente cuando exista una base jurídica y las garantías exigidas por la normativa aplicable.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento esté basado en éste.
Para ejercer sus derechos deberá enviar una solicitud a info@cityfurgo.es.
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa aplicable.
10. Seguridad
CityFurgo aplicará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Datos facilitados por el usuario
El usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos, completos y actualizados.
Cuando el usuario facilite datos de otra persona, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado previamente a dicha persona.
12. WhatsApp y otros canales
Si el usuario contacta con CityFurgo mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales externos, los datos podrán ser tratados para atender la solicitud, preparar presupuestos, gestionar reservas y prestar los servicios solicitados.
Confirmación automática por WhatsApp. Al realizar una reserva, el usuario puede marcar voluntariamente una casilla para recibir la confirmación de su solicitud por WhatsApp en el teléfono que facilite. Este envío se basa en su consentimiento expreso, es opcional y no condiciona la contratación del servicio. El usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@cityfurgo.es o respondiendo al propio mensaje. Si no marca la casilla, no se le enviará ningún mensaje automático.
El funcionamiento y tratamiento realizado por dichas plataformas estará además sujeto a sus propias políticas de privacidad.
13. Actualización
Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
La versión publicada en cityfurgo.es será la versión vigente. Consulta también el Aviso legal y la Política de cookies.