1. Verantwortlicher
- Verantwortlicher: Hovhannes Karapetyan
- Steuernummer (NIF/NIE): Y5679685X
- Anschrift: Calle Gasela 31, 08042 Barcelona, Spanien
- E-Mail: info@cityfurgo.es
- Telefon: 674 254 744
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Je nach Nutzung der Website und der angefragten Leistungen können wir folgende Daten verarbeiten:
- Vor- und Nachname.
- Telefonnummer.
- E-Mail-Adresse.
- Abholadresse.
- Lieferadresse.
- Angaben zum Umzug oder Transport.
- Angaben zu Gegenständen, Gütern oder Möbeln.
- Für Kostenvoranschläge erforderliche Daten.
- Rechnungsdaten.
- Zahlungsbezogene Daten.
- Kommunikation mit dem Nutzer.
- Für den Betrieb der Website erforderliche technische Informationen.
- Aus Cookies stammende Daten, sofern der Nutzer die entsprechende Einwilligung erteilt hat.
Personenbezogene Daten Dritter dürfen nur übermittelt werden, wenn der Nutzer hierzu ausreichend berechtigt ist.
3. Zwecke
Die Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
A. Bearbeitung von Anfragen
Beantwortung von Anfragen über Formulare, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder andere bereitgestellte Kanäle.
B. Erstellung von Kostenvoranschlägen
Nutzung der übermittelten Informationen zur Berechnung und Erstellung von Kostenvoranschlägen für Umzüge oder Transporte.
C. Verwaltung von Buchungen und Leistungen
Abwicklung von Beauftragung, Buchung, Erbringung und Nachverfolgung der angefragten Leistungen.
D. Rechnungsstellung und Buchhaltung
Verwaltung von Rechnungen, Forderungen, Zahlungen sowie steuerlichen und buchhalterischen Pflichten.
E. Kundenservice
Bearbeitung von Fragen, Störungen, Beschwerden und Anliegen im Zusammenhang mit den Leistungen.
F. Sicherheit und Betrugsprävention
Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung der Leistungen sowie Schutz der Systeme und Nutzer.
G. Werbliche Mitteilungen
Sofern eine wirksame Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage dies rechtmäßig erlaubt, kann CityFurgo werbliche Informationen zu seinen Leistungen versenden.
Der Nutzer kann seine Einwilligung in werbliche Mitteilungen jederzeit widerrufen.
4. Rechtsgrundlage
Je nach Verarbeitung können folgende Rechtsgrundlagen gelten:
- Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten.
- Einwilligung der betroffenen Person.
- Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, sofern zutreffend.
5. Speicherdauer
Die Daten werden so lange gespeichert, wie es für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Besteht ein Vertragsverhältnis, können die Daten für die zu dessen Abwicklung erforderliche Dauer und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert werden.
Ausschließlich für werbliche Mitteilungen genutzte Daten werden gespeichert, bis der Nutzer ihre Löschung verlangt oder seine Einwilligung widerruft, sofern diese die maßgebliche Rechtsgrundlage ist.
6. Empfänger
Die Daten können übermittelt werden an oder zugänglich sein für:
- Behörden, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht.
- Finanzinstitute und Zahlungsdienstleister.
- Buchhaltungs- und Steuerberater.
- Für die Leistungserbringung erforderliche Technologieanbieter.
- Hosting-, E-Mail- und Kommunikationsanbieter.
- Versicherungen, sofern zur Schadensregulierung erforderlich.
- An der Leistungserbringung beteiligte Fachkräfte oder Partner, soweit dies zur Durchführung erforderlich ist.
- Google Ireland Limited (Google Ads), nur wenn Sie Cookies zustimmen: erhält technische Daten des Besuchs und die Information, dass eine Buchung erfolgt ist (mit Referenz und Betrag) oder Anrufen bzw. WhatsApp angetippt wurde, um die Anzeigenergebnisse zu messen. Niemals Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail.
- Google Ireland Limited, wenn die Adresssuche des Rechners genutzt wird (siehe nächster Abschnitt).
Personenbezogene Daten der Nutzer werden nicht verkauft.
Handeln Anbieter als Auftragsverarbeiter, werden die entsprechenden Garantien gemäß den Datenschutzvorschriften vereinbart.
7. Adresssuche (Google Maps)
Der Rechner der Website enthält eine Suchfunktion, die während der Eingabe Adressen vorschlägt. Sie wird von Google Ireland Limited über die Google Places API bereitgestellt.
Das bedeutet:
- Der in das Adressfeld eingegebene Text wird zusammen mit technischen Verbindungsdaten (etwa der IP-Adresse) an Google gesendet, um Vorschläge zu erhalten.
- Er wird nur während der Eingabe in genau diesem Feld gesendet. Die übrigen Buchungsdaten – Name, Telefon, E-Mail – werden niemals an Google weitergegeben.
- Die Suchfunktion setzt keine Google-Cookies im Browser des Nutzers: Die Abfrage erfolgt direkt über die API.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse, die Buchung zu erleichtern und Fehler bei Abhol- und Lieferadressen zu vermeiden. Der Nutzer kann die Vorschläge ignorieren und die Adresse von Hand eingeben: Das Formular funktioniert genauso.
Die Verarbeitung durch Google unterliegt deren eigener Datenschutzerklärung.
8. Internationale Datenübermittlungen
Sofern einer der eingesetzten Anbieter eine internationale Datenübermittlung mit sich bringt, erfolgt diese nur, wenn eine Rechtsgrundlage und die nach geltendem Recht erforderlichen Garantien vorliegen.
9. Rechte der Nutzer
Der Nutzer kann folgende Rechte ausüben:
- Auskunft.
- Berichtigung.
- Löschung.
- Widerspruch.
- Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit.
- Widerruf der Einwilligung, sofern die Verarbeitung darauf beruht.
Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie eine Anfrage an info@cityfurgo.es.
Die Anfrage muss eine angemessene Identifizierung der antragstellenden Person ermöglichen.
Der Nutzer hat außerdem das Recht, Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einzulegen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner Daten nicht den geltenden Vorschriften entspricht.
10. Sicherheit
CityFurgo ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.
Kein mit dem Internet verbundenes System kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.
11. Vom Nutzer übermittelte Daten
Der Nutzer garantiert, dass die übermittelten Daten richtig, vollständig und aktuell sind.
Übermittelt der Nutzer Daten einer anderen Person, muss er dazu ausreichend berechtigt sein und diese Person gegebenenfalls vorab informiert haben.
12. WhatsApp und andere Kanäle
Kontaktiert der Nutzer CityFurgo über WhatsApp, Telefon, E-Mail oder andere externe Kanäle, können seine Daten verarbeitet werden, um die Anfrage zu bearbeiten, Kostenvoranschläge zu erstellen, Buchungen zu verwalten und die angefragten Leistungen zu erbringen.
Automatische Bestätigung per WhatsApp. Bei der Buchung kann der Nutzer freiwillig ein Kästchen ankreuzen, um die Bestätigung seiner Anfrage per WhatsApp an die angegebene Telefonnummer zu erhalten. Diese Nachricht beruht auf seiner ausdrücklichen Einwilligung, ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Beauftragung. Der Nutzer kann die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er an info@cityfurgo.es schreibt oder auf die Nachricht selbst antwortet. Ohne Häkchen wird keine automatische Nachricht gesendet.
Der Betrieb dieser Plattformen und die von ihnen vorgenommene Verarbeitung unterliegen zudem deren eigenen Datenschutzrichtlinien.
13. Aktualisierungen
Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden, um sie an rechtliche, technische oder leistungsbezogene Änderungen anzupassen.
Maßgeblich ist die auf cityfurgo.es veröffentlichte Fassung. Siehe auch das Impressum und die Cookie-Richtlinie.