1. Angaben zum Anbieter
Diese Bedingungen regeln die Beauftragung der Leistungen von Hovhannes Karapetyan, selbstständig, Steuernummer (NIF/NIE) Y5679685X, mit Sitz in Calle Gasela 31, 08042 Barcelona, Spanien, Inhaber der Website cityfurgo.es, tätig unter dem Handelsnamen CityFurgo.
2. Leistungen
CityFurgo bietet Leistungen in folgenden Bereichen an:
- Wohnungsumzüge.
- Büro- und Geschäftsumzüge.
- Möbeltransporte.
- Gütertransporte.
- Abholung und Zustellung von Gütern.
- Transport von Hausrat.
- Be- und Entladen, sofern ausdrücklich beauftragt.
- Verpacken, Ab- oder Aufbau, sofern ausdrücklich im Kostenvoranschlag enthalten.
- Sonstige ausdrücklich im angenommenen Angebot enthaltene Leistungen.
Die konkret beauftragte Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Kostenvoranschlag, Angebot, der Buchung, Bestätigung oder dem Vertrag.
3. Anfrage eines Kostenvoranschlags
Der Nutzer kann über die bereitgestellten Kanäle einen Kostenvoranschlag anfordern.
Zur Erstellung des Kostenvoranschlags kann CityFurgo Angaben verlangen zu:
- Abholadresse.
- Lieferadresse.
- Geplantem Datum.
- Ungefährer Anzahl an Gegenständen oder Packstücken.
- Art und Anzahl der Möbel.
- Stockwerken bei Abholung und Lieferung.
- Vorhandensein eines Aufzugs.
- Entfernung zwischen Hauseingang und Fahrzeug.
- Bedarf an Be- oder Entladen.
- Bedarf an Ab- oder Aufbau.
- Bedarf an Verpackung.
- Besonders schweren, sperrigen oder zerbrechlichen Gegenständen.
- Zugangsbeschränkungen.
- Bedarf an Genehmigungen zur Nutzung öffentlicher Verkehrsflächen.
- Allen sonstigen relevanten Umständen.
Der Kunde muss wahrheitsgemäße und ausreichend vollständige Angaben machen.
4. Kostenvoranschlag
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt der Kostenvoranschlag für den darin genannten Zeitraum als verbindliches Angebot.
Der Preis kann unter anderem unter Berücksichtigung folgender Faktoren berechnet werden:
- Entfernung.
- Geschätzte Dauer.
- Volumen.
- Anzahl der Mitarbeiter.
- Benötigte Fahrzeuge.
- Stockwerke.
- Aufzüge.
- Zugänglichkeit.
- Lade- und Entladeentfernung.
- Zusatzleistungen.
- Mautgebühren.
- Parken.
- Genehmigungen.
- Verpackung.
- Ab- und Aufbau.
- Besondere Eigenschaften der Güter.
5. Preis
Der Endpreis ist der im vom Kunden angenommenen Kostenvoranschlag genannte Preis, sofern nicht nachträglich zusätzliche, nicht enthaltene oder vom Kunden gewünschte Umstände eintreten.
Preise für Verbraucher werden einschließlich der geltenden Steuern angezeigt. Der vom Rechner der Website angegebene Schätzbetrag enthält die geltende Mehrwertsteuer.
Hängt der Kostenvoranschlag von Angaben des Kunden ab, ist der Kunde dafür verantwortlich, die relevanten Umstände der Leistung korrekt mitzuteilen.
Einzelheiten finden Sie unter Preise, Buchungen und Zahlungen.
6. Zusatzleistungen
Arbeiten oder Umstände, die im ursprünglichen Kostenvoranschlag nicht enthalten sind, können zusätzliche Kosten verursachen, beispielsweise:
- Größeres Gütervolumen.
- Mehr Gegenstände.
- Mehr Mitarbeiter.
- Längere Arbeitszeit.
- Nicht vorgesehener Ab- oder Aufbau.
- Ursprünglich nicht beauftragte Verpackung.
- Vom Kunden zu vertretende Wartezeiten.
- Andere Zugänge als mitgeteilt.
- Nicht mitgeteilte Stockwerke oder Treppen.
- Längere Ladewege als vorgesehen.
- Bedarf an zusätzlichen Hilfsmitteln.
- Nicht enthaltenes Parken oder Genehmigungen.
- Während der Arbeit gewünschte Leistungen.
Soweit zumutbar möglich, informiert CityFurgo den Kunden vor Ausführung der Arbeiten über die zusätzlichen Kosten.
7. Buchung
Erfolgt die Buchung über den Rechner der Website, sind Datum und Uhrzeit reserviert, sobald CityFurgo dem Kunden die Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse sendet. Diese E-Mail mit ihrer Referenznummer ist der Nachweis der Buchung.
Außerhalb der Website (Telefon, WhatsApp oder E-Mail) ist das Datum reserviert, wenn CityFurgo die Buchung ausdrücklich bestätigt und der Kunde gegebenenfalls den als Anzahlung oder Vorauszahlung angegebenen Betrag bezahlt hat. Eine bloße Anfrage eines Kostenvoranschlags stellt für sich genommen keine Buchung dar.
CityFurgo kann den Kunden kontaktieren, wenn die Leistung aus berechtigten Gründen nicht am gebuchten Datum und zur gebuchten Uhrzeit erbracht werden kann, und bietet eine Alternative oder die kostenlose Stornierung an.
8. Vorauszahlungen und Zahlungen
Sieht der Kostenvoranschlag eine Vorauszahlung vor, ist diese zur Bestätigung der Buchung vor dem angegebenen Datum zu leisten.
Der Restbetrag ist in der im Kostenvoranschlag festgelegten Weise und zum dort festgelegten Zeitpunkt zu zahlen.
CityFurgo kann je nach Verfügbarkeit akzeptieren:
- Karte.
- Banküberweisung.
- Zahlung über einen Zahlungslink.
- Bargeld, soweit gesetzlich zulässig.
- Andere im Kostenvoranschlag angegebene Zahlungsarten.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
9. Zahlungsverzug
Leistet der Kunde eine fällige Zahlung nicht, kann CityFurgo die Leistungen, deren Durchführung von dieser Zahlung abhängt, aussetzen oder nicht beginnen – stets innerhalb der gesetzlichen Grenzen.
Inkassokosten und die Folgen des Zahlungsverzugs richten sich nach den geltenden Vorschriften.
10. Änderungen der Leistung
Jede vom Kunden gewünschte Änderung kann eine Preisänderung zur Folge haben.
Beeinflusst die Änderung die Leistung wesentlich, kann CityFurgo einen neuen Kostenvoranschlag erstellen oder vor der Fortsetzung die ausdrückliche Annahme des neuen Preises verlangen.
11. Stornierung durch den Kunden
Die konkreten Bedingungen für Stornierung, Erstattung von Vorauszahlungen und mögliche Kosten werden im Kostenvoranschlag oder in der Buchungsbestätigung angegeben.
In jedem Fall wahren die für Verbraucher geltenden Bedingungen die durch das Verbraucherrecht anerkannten Rechte. Siehe die Richtlinie zu Stornierungen und Buchungsänderungen.
12. Widerrufsrecht
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, kann der Verbraucher es gemäß den geltenden Vorschriften ausüben.
Für bestimmte Leistungen und Situationen gibt es jedoch Ausnahmen und besondere Regeln; das Widerrufsrecht richtet sich daher nach den konkreten Merkmalen des Vertrags.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, gelten die gesetzlich vorgesehenen Folgen.
13. Erbringung der Leistung
Der Kunde muss den für die Leistung erforderlichen Zugang ermöglichen und korrekt über die Gegebenheiten der Immobilie, der Güter sowie der Be- und Entladestellen informieren.
CityFurgo kann die Handhabung von Gegenständen ablehnen oder aussetzen, wenn ein begründetes Risiko für Personen, Sachen oder Anlagen besteht.
14. Ausgeschlossene Gegenstände und Güter
Sofern nicht ausdrücklich akzeptiert und unter Einhaltung der einschlägigen Vorschriften, werden nicht transportiert:
- Illegale Waren.
- Nicht deklarierte gefährliche Stoffe.
- Explosive Materialien.
- Waffen, deren Besitz oder Transport nicht legal ist.
- Nicht deklarierte entzündliche oder gefährliche Stoffe.
- Verderbliche Produkte, sofern keine geeignete Leistung beauftragt wurde.
- Lebende Tiere, außer bei ausdrücklicher Vereinbarung und gesetzlicher Zulässigkeit.
- Bargeld, Wertpapiere, Schmuck oder Gegenstände von außergewöhnlichem Wert, außer bei ausdrücklicher Annahme.
- Alle Güter, deren Transport gesetzlich verboten ist oder besondere, nicht eingeholte Genehmigungen erfordert.
Der Kunde muss vorab über besondere Eigenschaften der Güter informieren.
15. Haftung
Die Haftung von CityFurgo richtet sich nach der Art der beauftragten Leistung und dem geltenden Recht.
Für Leistungen, die den Vorschriften über den Straßengüterverkehr unterliegen, gelten die entsprechenden zwingenden Bestimmungen.
Für Umzugsleistungen gelten die für diese Vertragsart gesetzlich vorgesehenen besonderen Bestimmungen.
Klauseln, die gesetzlich unabdingbare Rechte ausschließen oder einschränken sollen, sind unwirksam.
16. Schadensmeldungen
Der Kunde muss die Güter nach Abschluss der Leistung prüfen und etwaige Schäden oder Vorfälle gemäß dem festgelegten Verfahren melden.
Gelten die besonderen Vorschriften für Umzüge, sind Vorbehalte wegen äußerlich erkennbarer Schäden bei der Übergabe und solche wegen nicht erkennbarer Schäden innerhalb der gesetzlichen Frist geltend zu machen.
17. Höhere Gewalt
CityFurgo haftet nicht für Nichterfüllungen, die unmittelbar auf unvorhersehbare oder unvermeidbare Umstände zurückzuführen sind, die rechtlich als höhere Gewalt gelten können.
Dazu können unter anderem gehören, sofern sie die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen:
- Außergewöhnliche Wetterereignisse.
- Schwere Unfälle.
- Straßensperrungen.
- Verkehrsbeschränkungen.
- Streiks Dritter.
- Behördliche Maßnahmen.
- Notsituationen.
- Andere Umstände, die nicht zumutbar vermieden werden konnten.
18. Parken und Genehmigungen
Werden Ladeflächen, kommunale Genehmigungen, Parkplatzreservierungen oder andere Genehmigungen benötigt, gibt der Kostenvoranschlag an, wer diese einholen und die Kosten tragen muss.
Obliegt dies dem Kunden, muss er vor Beginn der Leistung über die erforderlichen Genehmigungen verfügen.
19. Angaben des Kunden
Der Kunde ist für die Richtigkeit der für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben verantwortlich.
Verursachen falsche Angaben Mehrkosten, Verzögerungen oder den Bedarf an zusätzlichen Mitteln, können die entsprechenden Kosten berechnet werden, sofern dies rechtlich zulässig ist und dem Kunden mitgeteilt wurde.
20. Kommunikation
Die Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über andere vom Kunden angegebene Wege erfolgen.
Der Kunde ist damit einverstanden, dass diese Wege für Mitteilungen im Zusammenhang mit seiner Anfrage, Buchung, seinem Kostenvoranschlag oder seiner Leistung genutzt werden.
21. Rechnungsstellung
CityFurgo stellt die entsprechenden Rechnungen gemäß den geltenden Steuervorschriften aus.
Der Kunde muss die erforderlichen Rechnungsdaten angeben.
22. Elektronischer Vertragsschluss
Erfolgt der Vertragsschluss elektronisch, stellt CityFurgo dem Kunden die geltenden Bedingungen vor Vertragsschluss zur Verfügung.
Die Annahme kann über die auf der Website bereitgestellten Mechanismen erfolgen.
Die Vertragsbestätigung kann an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Kontaktmöglichkeit gesendet werden.
23. Bearbeitung von Beschwerden
Bei Beschwerden im Zusammenhang mit der Leistung kann sich der Kunde wenden an:
- E-Mail: info@cityfurgo.es
- Telefon: 674 254 744
CityFurgo bemüht sich, Beschwerden gütlich und sorgfältig zu lösen.
24. Verbraucher
Ist der Kunde Verbraucher, gelten die zwingenden spanischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
25. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.
Ist der Kunde Verbraucher, werden Streitigkeiten den nach den geltenden zwingenden Vorschriften zuständigen Gerichten vorgelegt.
Handeln beide Parteien als Unternehmer oder Gewerbetreibende, ist das nach geltendem Recht und gegebenenfalls nach wirksamer Vereinbarung der Parteien bestimmte Gericht zuständig.
26. Annahme
Die Beauftragung einer Leistung beinhaltet die Annahme der geltenden Bedingungen sowie der im Kostenvoranschlag oder Vertragsdokument festgelegten besonderen Bedingungen.
Siehe auch die besonderen Bedingungen für Umzüge und Transporte.