1. Titolare del trattamento
- Titolare: Hovhannes Karapetyan
- Codice fiscale (NIF/NIE): Y5679685X
- Indirizzo: Calle Gasela 31, 08042 Barcellona, Spagna
- Email: info@cityfurgo.es
- Telefono: 674 254 744
2. Quali dati personali trattiamo?
A seconda dell’uso del sito web e dei servizi richiesti, possiamo trattare dati come:
- Nome e cognome.
- Telefono.
- Indirizzo email.
- Indirizzo di ritiro.
- Indirizzo di consegna.
- Informazioni sul trasloco o sul trasporto.
- Informazioni su oggetti, merci o mobili.
- Dati necessari per preparare preventivi.
- Dati di fatturazione.
- Dati relativi al pagamento.
- Comunicazioni intercorse con l’utente.
- Informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito web.
- Dati derivanti dai cookie, quando l’utente ha prestato il relativo consenso.
Non devono essere forniti dati personali di terzi, salvo che l’utente sia sufficientemente legittimato a farlo.
3. Finalità
I dati possono essere trattati per le seguenti finalità:
A. Gestione delle richieste
Rispondere alle richieste inviate tramite moduli, email, telefono, WhatsApp o altri canali abilitati.
B. Preparazione dei preventivi
Utilizzare le informazioni fornite per calcolare e preparare preventivi di trasloco o trasporto.
C. Gestione di prenotazioni e servizi
Gestire la contrattazione, la prenotazione, la prestazione e il monitoraggio dei servizi richiesti.
D. Fatturazione e contabilità
Gestire fatture, incassi, pagamenti e obblighi fiscali e contabili.
E. Assistenza clienti
Gestire domande, problemi, reclami e richieste relative ai servizi.
F. Sicurezza e prevenzione delle frodi
Prevenire usi fraudolenti o abusivi dei servizi e proteggere i sistemi e gli utenti.
G. Comunicazioni commerciali
In presenza di un consenso valido o di altra base giuridica che lo consenta legittimamente, CityFurgo potrà inviare informazioni commerciali relative ai propri servizi.
L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni commerciali.
4. Base giuridica
A seconda del trattamento, le basi giuridiche possono essere:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.
- Adempimento di obblighi di legge.
- Consenso dell’interessato.
- Legittimo interesse del titolare, ove applicabile.
5. Conservazione
I dati saranno conservati per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti.
In presenza di un rapporto contrattuale, i dati potranno essere conservati per il tempo necessario a gestirlo e, successivamente, per i periodi richiesti dagli obblighi di legge applicabili.
I dati utilizzati esclusivamente per comunicazioni commerciali saranno conservati fino a quando l’utente ne chiederà la cancellazione o revocherà il consenso, quando questo sia la base giuridica pertinente.
6. Destinatari
I dati possono essere comunicati a, o essere accessibili da:
- Pubbliche amministrazioni in presenza di un obbligo di legge.
- Istituti finanziari e fornitori di servizi di pagamento.
- Consulenti contabili e fiscali.
- Fornitori tecnologici necessari per prestare il servizio.
- Fornitori di hosting, email e comunicazioni.
- Compagnie assicurative, se necessario per gestire un sinistro.
- Professionisti o collaboratori coinvolti nella prestazione del servizio, quando necessario per eseguirlo.
- Google Ireland Limited (Google Ads), solo se accetti i cookie: riceve i dati tecnici della visita e l'avviso che è stata fatta una prenotazione (con riferimento e importo) o che è stato toccato Chiama o WhatsApp, per misurare i risultati degli annunci. Mai il tuo nome, telefono o email.
- Google Ireland Limited, quando si utilizza la ricerca indirizzi del calcolatore (vedi la sezione successiva).
I dati personali degli utenti non saranno venduti.
Quando i fornitori agiscono come responsabili del trattamento, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa sulla protezione dei dati.
7. Ricerca indirizzi (Google Maps)
Il calcolatore del sito web include uno strumento di ricerca che suggerisce indirizzi mentre l’utente digita, fornito da Google Ireland Limited tramite l’API Google Places.
Ciò significa che:
- Il testo digitato nel campo indirizzo viene inviato a Google per ottenere suggerimenti, insieme a dati tecnici di connessione (come l’indirizzo IP).
- Viene inviato solo durante la digitazione in quel campo specifico. Gli altri dati della prenotazione — nome, telefono, email — non vengono mai condivisi con Google.
- Lo strumento di ricerca non installa cookie di Google nel browser dell’utente: la richiesta viene effettuata direttamente alla sua API.
La base giuridica è il legittimo interesse a facilitare la prenotazione e ridurre gli errori negli indirizzi di ritiro e consegna. L’utente può ignorare i suggerimenti e scrivere l’indirizzo a mano: il modulo funziona allo stesso modo.
Il trattamento da parte di Google è regolato dalla sua informativa sulla privacy.
8. Trasferimenti internazionali
Quando uno dei fornitori utilizzati comporti un trasferimento internazionale di dati, questo avverrà solo in presenza di una base giuridica e delle garanzie richieste dalla normativa applicabile.
9. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i seguenti diritti:
- Accesso.
- Rettifica.
- Cancellazione.
- Opposizione.
- Limitazione del trattamento.
- Portabilità.
- Revoca del consenso quando il trattamento si basa su di esso.
Per esercitare questi diritti, invia una richiesta a info@cityfurgo.es.
La richiesta deve consentire di identificare ragionevolmente il richiedente.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) se ritiene che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile.
10. Sicurezza
CityFurgo adotterà misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione indebita.
Tuttavia, nessun sistema connesso a internet può garantire una sicurezza assoluta.
11. Dati forniti dall’utente
L’utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati.
Quando l’utente fornisce dati di un’altra persona, deve essere sufficientemente legittimato e, se del caso, averla informata in precedenza.
12. WhatsApp e altri canali
Se l’utente contatta CityFurgo tramite WhatsApp, telefono, email o altri canali esterni, i suoi dati potranno essere trattati per gestire la richiesta, preparare preventivi, gestire prenotazioni e prestare i servizi richiesti.
Conferma automatica via WhatsApp. Al momento della prenotazione, l’utente può spuntare volontariamente una casella per ricevere la conferma della richiesta via WhatsApp al numero di telefono indicato. Questo messaggio si basa sul suo consenso esplicito, è facoltativo e non condiziona la contrattazione del servizio. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@cityfurgo.es o rispondendo al messaggio stesso. Se la casella non viene spuntata, non viene inviato alcun messaggio automatico.
Il funzionamento di tali piattaforme e i trattamenti da esse effettuati sono inoltre soggetti alle rispettive informative sulla privacy.
13. Aggiornamenti
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnici o dei servizi offerti.
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