1. Informação necessária
Para calcular corretamente um serviço de mudança, o cliente deve fornecer informação suficiente sobre:
- Morada de recolha.
- Morada de entrega.
- Andares.
- Elevadores.
- Escadas.
- Distâncias entre a porta do prédio e o veículo.
- Número e características dos objetos.
- Móveis volumosos.
- Objetos especialmente pesados.
- Necessidade de desmontagem.
- Necessidade de montagem.
- Necessidade de embalagem.
- Necessidade de elevador de móveis ou outros meios.
- Restrições de acesso.
- Necessidade de licenças.
2. Orçamento de mudança
O orçamento será calculado com base na informação fornecida.
Quando a informação for incompleta ou incorreta, poderá ser necessário rever o preço se durante o serviço surgirem circunstâncias objetivamente diferentes das comunicadas.
3. Embalagem
A embalagem só será incluída quando constar expressamente do orçamento.
Quando o cliente fizer a embalagem por conta própria, deverá utilizar materiais adequados e proteger corretamente os objetos.
CityFurgo poderá alertar para uma embalagem insuficiente antes de transportar determinados bens.
4. Desmontagem e montagem
Os trabalhos de desmontagem e montagem só serão incluídos quando constarem expressamente do orçamento.
Não serão realizados trabalhos em instalações elétricas, de gás, de água ou outras instalações técnicas, salvo se for expressamente contratado um profissional qualificado para o efeito.
5. Objetos de valor especial
O cliente deve informar previamente sobre objetos de especial valor económico, artístico, histórico ou sentimental.
CityFurgo poderá estabelecer condições especiais para o seu transporte ou pedir que sejam transportados por um especialista.
6. Objetos frágeis
Os objetos frágeis devem estar corretamente embalados, salvo se o serviço de embalagem tiver sido expressamente contratado com CityFurgo.
7. Móveis e elementos fixos
O cliente deve informar sobre móveis ou elementos fixados a paredes, pavimentos, tetos ou instalações.
A remoção de elementos fixos pode exigir trabalhos adicionais.
8. Danos preexistentes
Quando um objeto apresente danos, defeitos, desgaste ou deterioração anterior, CityFurgo poderá registá-lo antes de o manusear.
A existência de danos anteriores não afetará os direitos do cliente relativamente a danos adicionais imputáveis a CityFurgo.
9. Entrega
A entrega será feita na morada indicada no orçamento.
O cliente deve facultar o acesso necessário e estar disponível, ou designar uma pessoa autorizada para receber os bens.
10. Incidências durante a mudança
Quando surjam circunstâncias imprevistas que possam afetar o preço, o tempo ou a forma de execução, CityFurgo informará o cliente sempre que razoavelmente possível.
11. Reservas por danos
O cliente deve comunicar qualquer dano visível no momento da entrega.
Para danos não aparentes, aplicar-se-ão os prazos estabelecidos pela regulamentação específica aplicável.
12. Enquadramento legal
As presentes condições específicas de mudança serão interpretadas em conjunto com a legislação aplicável aos contratos de mudança e com as Condições gerais de contratação de CityFurgo.